FAQ

자주 묻는 질문

유웰잉글리쉬 수강 전, 궁금하신 점을 미리 확인해보세요.

FREQUENTLY ASKED

궁금한 점을 확인해보세요

질문을 클릭하면 답변을 확인할 수 있어요.

A 네, 가능합니다. 왕초보 단계부터 시작하는 레벨이 준비되어 있고, 체험수업에서 현재 실력을 확인한 뒤 딱 맞는 단계부터 시작하니 전혀 부담 갖지 않으셔도 됩니다.
A 처음엔 낯설어하는 아이도 성향에 맞는 강사, 쉬운 단계부터 시작하면 금방 적응합니다. 수업이 맞지 않는다고 느껴지시면 수업 시작 2시간 전까지 강사·과정 변경을 신청하실 수 있어요.
A 네, 등록 후 배정된 담당 선생님과 꾸준히 수업합니다. 강사 변경을 원하시면 수업 시작 2시간 전까지 신청으로 언제든 교체 가능합니다.
A 네, 수업 시작 2시간 전까지 신청하시면 시간·요일·강사·과정 모두 변경 가능합니다. 새벽 6시부터 밤 11시 30분까지 원하는 시간으로 자유롭게 조정하세요.
A 수업 시작 2시간 전까지 결석 신청을 하시면 횟수 차감 없이 수업이 이월됩니다. 사전 신청 없이 결석한 수업은 차감되니, 일정이 생기면 미리 신청해주세요.
A 네, PC·노트북·태블릿·모바일 어디서든 가능합니다. 인터넷만 연결되어 있으면 장소 제약 없이 편하게 수업하실 수 있어요.
A 과정에 따라 교재가 필요한 경우 별도 안내드립니다. 체험수업 후 맞춤 커리큘럼을 설계하며 필요한 교재를 자세히 안내해드리니 상담 시 편하게 문의해주세요.
A 기간별·형제 등록 등 다양한 혜택이 있을 수 있습니다. 전화 또는 카카오톡 상담으로 문의해주시면 현재 진행 중인 혜택을 자세히 안내해드립니다.
A 아닙니다. 전혀 부담 갖지 않으셔도 됩니다. 체험수업은 유웰잉글리쉬의 수업 방식이 잘 맞는지 확인해보는 시간이니, 충분히 경험해보고 결정하세요.

환불 FAQ

A 수업을 한 번도 진행하지 않은 경우, 1·3·6·12개월 수강권 모두 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
위 기간이 지났거나 수업이 한 번이라도 진행된 경우에는 아래 환불 기준이 적용됩니다.
A 수강 중 환불 시 아래 공식으로 계산됩니다.
환불금 = 결제금액 − 부가세(10%) − (1개월 정가 × 사용 월 수)

예시) 주3회·25분·3개월권 결제금액 870,000원, 1개월 수강 후 환불 시
- 결제금액: 870,000원
- 부가세 차감(10%): -87,000원
- 사용 금액(정가 300,000원 × 1개월): -300,000원
- 환불 금액: 483,000원

※ 1개월 정가는 수업 빈도·시간에 따라 다르며 수강료 안내표를 참고해 주세요.
A 수업을 하루라도 시작한 월은 1개월 전액 사용으로 간주됩니다. 일할 계산은 적용되지 않습니다.

예시) 3개월권, 1개월 3일 수강 시 → 2개월째 진입으로 2개월 사용 처리
- 결제금액: 870,000원
- 부가세 차감(10%): -87,000원
- 사용 금액(정가 300,000원 × 2개월): -600,000원
- 환불 금액: 183,000원

월을 조금이라도 넘기면 다음 달 전체로 처리되므로 환불을 원하실 경우 해당 월 내에 신청하시길 권장드립니다.
A 네, 환불 가능합니다. 다만 환불 시 사용 금액은 할인된 금액이 아닌 1개월 정가 기준으로 계산됩니다.
- 할인 패키지로 구매하셨더라도 사용 월 수 × 1개월 정가로 차감됩니다.
- 1개월 정가 수강료는 수강료 안내표에서 확인하실 수 있습니다.
A 아니요, 마지막 수강 월에 수업을 시작한 경우 남은 수업 횟수와 관계없이 환불이 불가합니다.
- 3개월권 기준, 3개월째 수업을 시작한 경우 환불 신청이 불가합니다.
- 해당 월의 남은 수업은 모두 수강 후 종료됩니다.

궁금한 점이 더 있다면 전화 또는 카카오톡으로 편하게 문의해주세요

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